Kroatien-Reisen buchen: Service und Qualität

Seit Mitte April 2016 kann man bei Kroatien-Liebe Kroatien-Reisen buchen. Bevor man ein Unternehmen startet, halte ich es für essentiell, dass man als Gründer Werte definiert. Auf meiner persönlichen Werteliste stehen ein ausgezeichneter Kundenservice und Qualität bei den Reiseangeboten ganz weit oben. Sicherlich habt Ihr den folgenden Satz schon oft in den Standardtexten auf Über Uns-Seiten gelesen: „Wir bieten einen freundlichen Kundenservice. Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.“

Jeden Tag investiere ich viel Zeit, um meine Ansprüche an Service und Qualität zu erfüllen. Auf meinem Reiseportal sollt Ihr Kroatien-Reisen buchen, die Euch viele besondere Momente bescheren – Momente, von denen Ihr nach dem Urlaub noch lange zehrt. Es macht mir auch Spaß, Euch persönlich zu beraten und Eure Fragen zu den Reisen und Ausflügen in Kroatien. Ich nehme nicht jede Tour ins Produktspektrum auf, sondern nur jene, die mir selbst auch gefallen würden.

Schwarze Schafe fliegen raus

Sobald ich merke, dass ich es mit unseriösen Kooperationspartnern zu tun habe, ziehe ich Konsequenzen. Zum Glück war das bisher nur einmal der Fall. Ich möchte ihn Euch erzählen: Sonntag Abend bekam ich eine Buchung für ein Apartment in Istrien. Laut Buchungskalender war dort im August noch alles frei – in fast allen zehn Ferienwohnungen der Vermieterin, deren Namen ich nicht nennen werde.

Ich leitete die Buchung weiter und bekam innerhalb von Minuten folgende Antwort per E-Mail: „Schon alles voll. Ich schaffe es nicht, die Kalender zu aktualisieren. Nehme das heute Abend mal in Angriff, dann kannst du morgen auf meiner Seite gucken, wann noch was frei ist.“

Ich habe daraufhin die Vermieterin per E-Mail und per Skype (wo sie als online angezeigt wurde) nach einer Alternative in ihrem Apartmenthaus gefragt. Keine weiteren Antworten! Die Kundin reagierte verärgert, mein nächster Schritt war klar: Schwarze Schafe fliegen raus! So habe ich die betreffenden Apartments in Poreč noch in der gleichen Nacht von der Website gelöscht und der Vermieterin die Zusammenarbeit gekündigt. Solche Kooperationspartner sind rufschädigend und mit meinen Werten unvereinbar!

Kroatien-Reisen buchen: rechtzeitig anfragen

Nicht jeder Vermieter oder Reiseveranstalter ist ein schwarzes Schaf. Gerade jetzt in der Hauptsaison kann es vorkommen, dass eine Unterkunft zum gewünschten Termin bereits ausgebucht ist. Ich empfehle Euch deshalb, vor einer verbindlichen Buchung erst einmal nachzufragen, ob die Ferienwohnung Eurer Wahl noch frei ist. Dafür könnt Ihr ganz einfach das Kontaktformular verwenden, das man unter jeder Unterkunftsbeschreibung findet. Ich setze mich nach dem Empfang der Nachricht sofort mit dem jeweiligen Vermieter in Verbindung.

Bei sehr kurzfristigen Buchungen von Ausflügen und längeren Reisen ist es im Juli und August ebenfalls gang und gäbe, dass schon alle Teilnehmerplätze vergeben sind. Es kostet nichts, im Voraus eine Anfrage zu schreiben. Die Enttäuschung über eine nicht zustande gekommene Buchung wünscht sich schließlich niemand. Mein Ziel ist, dass man bei Kroatien-Liebe noch sehr lange Kroatien-Reisen buchen kann! (as)